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CJ택배 분실 보상 기준과 신청 방법을 확인하세요. 보상 한도, 처리 절차, 예외 사항까지 모두 정리했습니다.
빠르게 보상받고 싶다면 아래 버튼을 클릭하세요.
CJ택배 분실 보상이란?
CJ대한통운을 이용하는 고객이 택배 분실 사고를 겪었을 때, 일정 조건을 충족하면 보상을 받을 수 있는 제도입니다.
CJ택배 분실 보상 기준
▷ 배송 중 CJ대한 통운의 과실로 인해 분실된 경우
▷ 운송장 조회 결과 '배송 완료' 상태가 아님에도 물건을 받지 못한 경우
▷접수 후 14일 이상 경과 후에도 배송되지 않은 경우
분실 보상 신청 방법
① 고객센터 문의
CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의하세요.
② 분실 신고 접수
CJ택배 앱 또는 홈페이지에서 운송장 번호를 입력 후 신고 가능합니다.
③ 보상 심사 및 처리
CJ택배에서 심사 후 보상 여부를 결정합니다.
보상금 지급 기준 및 한도
|
보상 항목 |
보상 금액 |
비고 |
|---|---|---|
| 기본 보상 | 택배 운임의 10배 | 최대 50만 원 한도 |
| 추가 보상 (보험 가입 시) | 상품가 전액 보상 | 보험 가입 고객 대상 |
CJ택배 분실 보상 팁
▷ 택배 수령 후 즉시 운송장 확인
▷ 고가 제품은 보험 가입 후 배송
▷ 수령 시 이상이 있으면 즉시 신고
FAQ: 자주 묻는 질문
Q1. 분실 신고 후 얼마나 걸리나요?
일반적으로 7~14일 내에 심사가 완료됩니다.
Q2. 분실 보상금은 어디로 지급되나요?
등록된 계좌로 지급됩니다.
Q3. 고가 제품은 보상이 가능한가요?
운임의 10배까지 보상되며, 고가 제품은 보험 가입이 필요합니다.
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